CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la relación entre Parentesis Educación –nombre comercial–de Enseña Diferente S.L., CIF: B67836478, (en adelante “Parentesis Educación”), y Ud. (en adelante «el Cliente»), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la página web https://www.parentesiseducacion.com/
Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros en las direcciones de correo electrónico: hola@parentesiseducacion.com y parentesiseducacion@gmail.com
La contratación on-line de los productos y/o servicios ofrecidos a través de la presente web estará sujeta a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN
La adquisición de los productos y/o servicios debe hacerse a través de la activación de los botones “Realizar pedido” y “Finalizar la compra” que aparecen a pie de página de las solicitudes de compra, y expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Contratación tal y como se muestran en la página web de Parentesis Educación con anterioridad a la adquisición de los productos/contratación de los servicios, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones de Contratación con posterioridad.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente que se describe en el apartado primero estas Condiciones Generales de Contratación. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad deberá ser objeto de una nueva contratación.
Si el Cliente desea leer con más detenimiento las Condiciones de Contratación, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico. Parentesis Educación no conservará copia de las presentes condiciones vinculadas a cada compra.
PRECIOS, FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO
Precios
Los precios aplicables a cada producto y/o servicio son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, Parentesis Educación no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.
Parentesis Educación se reserva el derecho de efectuar en la Web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar o eliminar productos y servicios en función de las necesidades del mercado.
No se aplicarán gastos de envío adicionales en las entregas realizadas en territorio de España a excepción de Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Forma de pago
En las compras realizadas en este sitio web únicamente se admitirá el pago con tarjetas bancarias Visa, Master Card o American Express. Los datos de las tarjetas no son almacenados por este sitio web. La operación sólo se dará por finalizada si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación.
El cargo en la tarjeta se realizará en tiempo real a través de la plataforma Stripe.
Entrega
Los pedidos se envían a la dirección de entrega que el Cliente indica. La fecha de entrega está sujeta a la disponibilidad del producto. En el caso de preventa de productos o servicios el comienzo de la fecha de reparto aparecerá especificado de modo claro y visible en la web antes de la finalización del proceso de compra.
El envío de pedidos se realiza a través de diferentes empresas de transporte. La fecha de entrega dependerá de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
En todo caso si el producto se encuentra disponible, hubiera comenzado el reparto y el Cliente no lo recibiera en el plazo legal máximo de 30 días desde la contratación, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: hola@parentesiseducacion.com
En el caso de preventa, dicho plazo, de 30 días, no comienza a computar hasta la fecha de comienzo de reparto que queda especificada de modo claro y visible en la web antes de la finalización del proceso de compra.
Los productos descargables como Packs y Minipacks tienen un plazo máximo de 12 meses para acceder y descargar los archivos desde la fecha de contratación.
Los Planners tendrán un acceso limitado hasta enero del año para el cual el planner está diseñado. Por ejemplo, el planner del curso 20-21 tendrá un acceso a la descarga hasta Enero del año 2021. En esa fecha también se procede a la retirada del producto en la tienda.
Nuestros cursos Online son contratados en nuestro Campus Parentesis alojado en la plataforma Teachable. Tienes un plazo máximo de 18 meses para acceder y completar el curso desde la fecha de contratación. Puedes consultar los términos de Teachable en su página web.
Se otorga permiso para descargar temporalmente una copia de cualquier material descargable (pack, minipack, planner, etc.) en el sitio web parentesiseducacion.com o del email recibido tras la compra sólo para visualización transitoria personal y no comercial. Esta es la concesión de una licencia, no una transferencia de título, y bajo esta licencia no puede:
- modificar o copiar los materiales;
- usar los materiales para cualquier propósito comercial o para cualquier exhibición pública (comercial o no comercial);
- intentar descompilar o aplicar ingeniería inversa a cualquier software contenido en el sitio web parentesiseducacion.com;
- eliminar cualquier derecho de autor u otras anotaciones de propiedad de los materiales; o
- transferir los materiales a otra persona o «duplicar» los materiales en cualquier otro servidor.
Esta licencia terminará automáticamente si viola cualquiera de estas restricciones y la Compañía puede cancelarla en cualquier momento. Al finalizar la visualización de estos materiales o al finalizar esta licencia, debe destruir cualquier material descargado que tenga en su poder, ya sea en formato electrónico o impreso.
Puede acceder al Aviso legal y condiciones de uso de nuestra empresa en el siguiente enlace: https://parentesiseducacion.com/aviso-legal/
Desistimiento
El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien o desde la celebración del contrato en el caso de servicios no prestados en soporte material, para resolver el contrato.
Garantizamos al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y, sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario, deberá esperar a recibir el pedido para ejercer el derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no procederá en los siguientes casos, así como en el resto de excepciones previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014:
- En el supuesto de la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, el Cliente manifiesta su consentimiento expreso para perder su derecho de desistimiento.
- En el suministro de bienes confeccionados o preparados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
- En el supuesto de tratarse de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando el Cliente hubiese iniciado su descarga. En este caso, el inicio de dicha descarga supondrá para el Cliente la pérdida del derecho de desistimiento.
- En el supuesto de tratarse una reserva de Grupos de Seguimiento que se efectuarán mediante videoconferencia.
- En el supuesto de tratarse de un curso online contratado en nuestra escuela Campus Parentesis alojado en Teachable. El inicio de dicho curso supondrá para el Cliente la pérdida del derecho de desistimiento.
Para el ejercicio del derecho de desistimiento, deberá usted notificar al correo electrónico: hola@parentesiseducacion.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, sobre la cual Paréntesis Educación efectuará el correspondiente acuse de recibo.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. En todo caso, se puede retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o recibir una comunicación fehaciente como prueba de devolución de los mismos.
El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado siempre y cuando los productos no estén usados ni deteriorados y conserven sus accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento, y de los gastos derivados del envío del producto a devolver.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.
Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, será de nuestro cargo sustituirlo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.
Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con nosotros en el siguiente correo electrónico: hola@parentesiseducacion.com
TRÁMITES PARA CELEBRAR EL CONTRATO
Para la adquisición de los productos y/o servicios ofertados en la Web se requiere realizar el pedido y la cumplimentación del formulario de registro como cliente, de facturación y pago. Datos que trataremos conforme a lo previsto en nuestra Política de Privacidad.
Una vez recibida una solicitud de compra, Parentesis Educación podrá remitir una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada en la solicitud de compra.
IDIOMA
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre ambas partes es el español o castellano.
GARANTÍA LEGAL Y RESPONSABILIDADES
Los productos están cubiertos por una garantía legal de dos años frente a las faltas de conformidad en virtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). En virtud de dicha Ley, el consumidor tiene derecho a reclamar frente al vendedor, ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien en los plazos y condiciones que allí se establecen.
Si la falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses, le corresponderá al Cliente demostrar que el defecto es de origen para que quede cubierto por la garantía legal.
El Cliente tiene la obligación de denunciar posibles defectos y no conformidad dentro de los 2 meses de su detección.
En caso de defecto de conformidad procederemos, a nuestro cargo, al restablecimiento de la conformidad del producto mediante la reparación/sustitución o reducción del precio, tal como establecen las vigentes disposiciones legales.
La asistencia en garantía requiere la previa presentación de la factura de compra.
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, o cualquier comunicación al respecto que sea precisa, deberá dirigirse a Enseña Diferente S.L. CIF: B67836478, Avd. Doctor Rico 7, 2A 03005 Alicante, España o al correo electrónico: hola@parentesiseducacion.com.
Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios. No obstante, el incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de Contratación podrá dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los servicios adquiridos por el Cliente.
RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios al vendedor y a terceros como producto de la incorrección de los mismos.
El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de Contratación podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por nuestra parte, sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
SERVICIOS POSTVENTA
Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación tras la adquisición de los productos o servicios, ponemos a su disposición el siguiente correo electrónico: hola@parentesiseducacion.com . Parentesis Educación contactará con usted en el plazo máximo de un mes.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web corresponden en exclusiva a Parentesis Educación, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, los derechos de reproducción, copia, distribución, transformación, comercialización, y comunicación pública. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales nos pudieran corresponder en el ejercicio de nuestros derechos.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, el Cliente se compromete a respetar los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de Paréntesis Educación.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. Sin perjuicio de la facultad del Cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.
Si el Cliente es residente en la Unión Europea, también dispone de la posibilidad de acudir a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea) a través del siguiente enlace: https://www.econsumer.gov/
En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Alicante (España).
